NetSuite进化论：打造精装修的云ERP

本文摘要：过去一年的云ERP市场，NetSuite毫无疑问是展现出极为出色的那一个。重新加入甲骨文两年，NetSuite交还了不错的成绩单，一项可以间接解释其竞争力的数据是：NetSuite客户的营收增长速度是标普500指数公司的3倍。 作为甲骨文撬动中小企业市场战略性业务，NetSuite被抱有了首肯。这不，甲骨文CEO Mark Hude还临时伞兵到SuiteWorld 19现场，对话NetSuite创始人兼任继续执行副总裁Evan Goldberg。

过去一年的云ERP市场，NetSuite毫无疑问是展现出极为出色的那一个。重新加入甲骨文两年，NetSuite交还了不错的成绩单，一项可以间接解释其竞争力的数据是：NetSuite客户的营收增长速度是标普500指数公司的3倍。

作为甲骨文撬动中小企业市场战略性业务，NetSuite被抱有了首肯。这不，甲骨文CEO Mark Hude还临时伞兵到SuiteWorld 19现场，对话NetSuite创始人兼任继续执行副总裁Evan Goldberg。而去年的这一环节，Mark Hude只是通过视频连线参予对话。

甲骨文CEO Mark Hude对话NetSuite创始人Evan Goldberg当被问及“对这个两年前的并购否失望时？” Mark Hude问“一挺失望的，这是一个十分战略的收购”，并充分肯定了NetSuite与Oracle Fusion SaaS的有序属性。从覆盖面积客户的群体来看，NetSuite正好填补了甲骨文过去看清将近或者说不更容易看清的中小企业群体。因为不论Oracle Fusion SaaS如何沉降，其为大企业而生子的基因和销售策略都变得与中小企业市场需求格不相入，而NetSuite获取的更加轻盈和灵活的ERP似乎更加契合成长型和中小型企业应用趋势。

车站在巨人肩膀上的云ERP正如NetSuite创始人兼任继续执行副总裁Evan Goldberg在主旨演说中提及的，重新加入甲骨文之后，NetSuite从初创公司的心态，改变为务实快速增长的成熟期公司。这相当大程度上归功于甲骨文全球销售网络的覆盖面积，NetSuite服务的国家和地区大大减少，如今已超过212个。仍然以来，NetSuite都将“原出生于云”作为其仅次于的核心竞争力，因为它与传统ERP产品或服务展开所谓Cloud-Washing的公司具有本质的区别。

如今，作为车站在甲骨文肩膀上的云ERP，NetSuite有了另外三大竞争优势。首先是基于甲骨文OCI（Oracle Cloud Infrastructure）云架构。2018年年底，NetSuite做到了一项根本性决策，全部迁入至甲骨文OCI云架构中，这对NetSuite来说是根本性的技术迁入。

目前早已在美国、德国法兰克福、英国伦敦、日本东京、澳大利亚悉尼等六个数据中心展开测试。二是构建了多租户（Multitenant）管理。现阶段来看，在公有云上做多租户管理并不更容易，但NetSuite做了，每个用户可以作出自己的自由选择，譬如自由选择灵活性的升级时间、较慢创立页面等。三是甲骨文自治权数据库（Autonomous Database）技术。

甲骨文基于人工智能和机器学习技术独有的自治权数据库，构建了云解决方案中的各种业务分析、数据构建和物联网服务。这可以让企业构建数据库的自动化运维，并且与企业现有本地部署数据库几乎相容，几分钟内之后可已完成云端的部署。

Mark Hude尤其举例说道，2008年时候，一个大型银行的高管来回答他：系统打补丁为什么这么无以，要花上五六个月的时间？如果这个过程中银行系统受到反击，甚至要开国不会听证会才能解决问题，基于甲骨文自治权数据库的自动打补丁则没这一问题。另外，过去15年间有可能必须写出9000个索引，利用自治权数据库的机器学习技术，只必须几个小时就可以已完成。45天实行上线的云ERP在SuiteWorld 19会议期间，甲骨文公布了NetSuite的一系列创意解决方案，还包括在分析、商业、财务、人力资源、市场营销、项目管理和供应链方面的升级改版。这些新功能可以协助企业减少IT复杂性、优化业务流程、修改全球贸易、提高决策并强化客户和员工体验。

其中重磅公布了SuiteSuccess——一套预先配备的行业云解决方案。字面上解读，SuiteSuccess目的协助客户更容易部署顺利；通俗来解读，SuiteSuccess就是甲骨文打造出的精装修的云ERP。NetSuite产品管理副总裁Craig Sullivan拒绝接受记者专访时尤其认为，NetSuite正在大大增大对SuiteSuccess的投放， SuiteSuccess可以协助客户在45天内甚至更加较短的时间实行上线，从云中受益。传统意义上，ERP的实行十分“轻”。

这就只不过买了一套毛胚房，住进之前必须经过长时间的设计和翻新。部署ERP的过程就如同出售翻新材料（硬件）、室内设计（系统设计）、硬装（系统实施）、出售家电家具等软装（上线运营），如果哪里看不顺眼（个性化市场需求），还必须把墙砸掉修复和翻新（客制化）。而SuiteSuccess的逻辑是，在NetSuite最佳实践中的基础上，将专业知识和实建构的工作流程、关键绩效指标以及控制面板融合在一起，为客户获取一套精装修云ERP。

当然，ERP支撑的企业管理属性极具差异化和个性化，这意味著有所不同类型、有所不同大小、有所不同行业、有所不同规模的客户所必须的精装房只不过是不一样的。NetSuite在过去几年里，做到了大量的市场调研，通过客户问卷的方式，融合自身的经验，把大量共性的市场需求内置到精装房里。

这只不过与开发商的角色类似于，开发商在有所不同的地段、有所不同的小区为客户修筑了有所不同户型的精装房，客户只需根据自己的市场需求出售适合的精装房，然后展开非常简单的软装就可以住进，甚至可以拎包住进。在SuiteWorld 19上，NetSuite面向Starter企业、财务版、分销商、制造商、软件公司、规划及支出云解决方案（PBCS）等有所不同类型市场需求的客户公布了SuiteSuccess，为它们获取了可较慢上线的精装修云ERP。

在甲骨文副总裁及中国区应用软件总经理潘杰君显然，云不是一个产品，而是一种服务。很多客户以为出售了云ERP产品可以立刻上线，其实不然，传统的云ERP某种程度必须长时间的实行；而如果在实行过程市场需求过于过简单，就无法享用到云“慢而灵”的机制，又返回了本地部署的老套路。因此，NetSuite扮演着的角色是获取一个引领，把一些客户的共性市场需求提早内置在SuiteSuccess里，让客户可以较慢部署和灵活性升级。

或许上，云ERP意味著将传统的ERP系统通过服务的形式交付给，而SuiteSuccess则将服务展开PCB，又以产品的形式获取给客户。这正是SuiteSuccess带给的不一样的理念——将产品服务化的同时，将服务产品化，这两者交融在一起，构成一种不可分割的云服务。与合作伙伴共赢的云ERPSuiteWorld 19上，NetSuite还发售全新合作伙伴计划- SuiteLife，这是NetSuite迄今为止在合作伙伴生态系统仅次于的一笔投放。

SuiteLife计划涵括多个NetSuite合作伙伴项目，牵涉到85个国家的550多家合作伙伴。通过SuiteLife，新的合作伙伴仅有须要90天才可开始向客户交付给NetSuite。而现有合作伙伴也将获益于NetSuite 创意简化的新产品，以构建、不断扩大自身发展。

利用SuiteLife获取的资源、证书培训和工具，并能NetSuite合作伙伴针对特定业务功能、产品领域和行业展开研发。NetSuite合作伙伴还可以利用SuiteLife较慢、便捷地取得协助客户顺利、构建差异化业务扩展所需的科学知识。随着NetSuite客户在各行业领域发展壮大，单凭NetSuite的一己之力已很难符合客户日益增长和变化的市场需求。

过去两年，在NetSuite合作伙伴数量呈圆形指数级快速增长，也使得NetSuite业务在亚太、欧洲等地区的较慢发展。因为只有与合作伙伴联手共赢，才能建构更为务实、可持续发展的生态价值。为中国企业量身自定义的云ERP在NetSuite服务的212个国家和地区中，NetSuite面向21个国家和地区展开了本地化的投放，还包括挑战仅次于的印度、巴西、墨西哥市场，当然也还包括中国在内。

2018年的SuiteWorld上，NetSuite发售了一系列中国元素功能，还包括与微信展开构建、研发符合中国税务市场需求的功能等。目前，这样的本地化工作仍在之后，还包括面向中国的增值税改革、电子发票、供应链金融等功能，协助更加多中国企业以安全性、可信、较慢的方式创建协作。

自2017年NetSuite在中国开展业务，将近两年时间里，NetSuite在中国早已积累了600多特客户，以及50多家合作伙伴。为了维持如此高速快速增长，除了发展更好的生态合作伙伴，NetSuite必须做尽量的本地化。

前面提及的精装修云ERP，NetSuite打算面向中国市场发售SuiteSuccess Starter企业版和财务版，可以让中小企业较慢应用于早已配备好的模板，在30-45天内就上线基本的ERP等管理功能。未来，则不会有更加多行业简化的SuiteSuccess落地中国。

另据NetSuite中国区总经理叶天禄透漏，NetSuite在中国市场的试播集亲率超过了85%以上；在升级用户中，有70%的客户减少了节点和模块，更进一步深化云ERP的应用于。这从另一侧面体现NetSuite在中国的本地化获得了客户的尊重。

以财务管理为事例，中国的税务准则只不过非常复杂。从4月1日开始实施的增值税改革，原限于16%税率的，税率调整为13%；原限于10%税率的，税率调整为9%，另外还包括一系列细则的更改。在NetSuite中只需5分钟就可以调整适应环境新的增值税准则。

在叶天禄显然，“尽管85%的试播集亲率和70%的订购亲率早已低于同行业的SaaS和云产品，但NetSuite并不符合于此，我们依然还有提高的空间。譬如将更加多客户共性市场需求部署在SuiteSuccess 中，将6周或者8周的实行周期更进一步延长，总之我们期望NetSuite实行更加慢、同时客户满意度更高。

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