线上线下销售产品不一样 部分电商专供商品暗藏猫腻以次充好

本文摘要：随着网购的普及,人们常常不会找到,网上有些商品标明电商仅供或者电商定印刷。电商仅供或者电商定印刷商品有时在价格上不存在一定优势,但也有可能背后问题,记者回应展开了专访。 线上线下销售产品不一样高文(化名)是计算机行业从业人员,他曾多次在双十一期间在网上买了某品牌的全自动洗衣机。比线下同一品牌类似于功能的洗衣机低廉了好几百元,但是在线下实体店去找将近这一型号的洗衣机。

随着网购的普及,人们常常不会找到,网上有些商品标明电商仅供或者电商定印刷。电商仅供或者电商定印刷商品有时在价格上不存在一定优势,但也有可能背后问题,记者回应展开了专访。

线上线下销售产品不一样高文(化名)是计算机行业从业人员,他曾多次在双十一期间在网上买了某品牌的全自动洗衣机。比线下同一品牌类似于功能的洗衣机低廉了好几百元,但是在线下实体店去找将近这一型号的洗衣机。当时我以为自己购买了专门供给电商的商品,偷了大低廉,后来才找到线下实体店买的全自动洗衣机操作者更为更容易、功能比较多一些,而且线下实体店出售的洗衣机材质也比较好很多。

低文说,低廉没有好货,好货不低廉,以后在网上卖东西时,还是别太贪小便宜了。中国传媒大学学生王静(化名)曾多次在线下某品牌实体店中举穿越一件衣服,后来自由选择了在该品牌网上分店下单。

可是,衣服拿回后,她显著感觉衣服穿一起的效果没实体店的好。看上去像旧衣服,而且衣服面料比较较好,作工也很差,有很多线头,后来申请人退款了。王静说道,对于学生来说,大多数实体店衣服的价格都偏贵,自由选择网购相当大程度是因为价格比较较低,可是很多时候在网上卖的衣服的质感、款式、颜色等方面都不尽如人意,退款换货也很困难。在网上卖衣服常常由于各种原因退款,这样知道很费时间,而且还买几件令人满意的衣服,现在我对网上的衣服还包括一些所谓的电商仅供、自定义知道不感兴趣了,更加不愿到实体店去卖。

王静说道。一家服装品牌专卖店的店员告诉他记者,他们线上线下销售的产品不一样。记者注意到,该品牌实体店衣服的价格约是线上分店的两倍(同牌同类有所不同款记者录)。

当记者看完该品牌线上服装的价格后,批评为什么同一品牌线上服装比实体店的服装价格低那么多时,该店员称之为,这一品牌线上线下销售是几乎有所不同的,线下回头的是高端路线所以价格喜,线上服装的材质和线下也不一样。对于想到网上低价卖同款的消费者,店员称之为,可以随意扫店中服装的二维码,但也直言在网上去找将近同款。还有的消费者遇上了更为离谱的事。小学老师赵晔(化名)在谈到自己网购洗衣液的经历时,不时地责备自己过于马虎。

赵晔告诉他记者,有一次在网上看见一种外观和某知名品牌差不多的洗衣液,价格还很低廉,之后以为是网购平台的仅供货源,立马就下单了。她接到货之后才找到不是该品牌的洗衣液,质量劣很多,但由于只花上了十几元,不有一点退款,也就不了了之。

这种情况对较为粗心的人来说是个考验,以后在网上卖东西时,特别是在是卖最重要物品时,一定要细心看清楚了才能下单,防止导致不必要的困难。这种类似于的坑还有不少,有的网络商家销售的产品外观和一些知名品牌很相似,比如类似于六个核桃的六颗核桃大个核桃亿个核桃,除了这四个字有微小的差异外,外观完全都差不多,粗心的消费者很更容易就随便了。

赵晔说道。应付线上线下商品差异展开透露中国电子商务研究中心的研究人员总结了电商仅供的一些出现异常展现出。

研究人员找到,网店的价格优势在服装上反映得淋漓尽致,商场动则上千元的品牌服装,让不少消费者望而却步,于是就产生了一大批商场遗文码族,手机拍一拍就能网际网路搜寻商场同款服装。然而当你说什么地偷偷地抄下服装编码后,在网店完全去找将近同款,甚至寻找了同款,价格和实体店也相差无几。

以某品牌网上分店为事例,该品牌分成商场同款和其余款,其商场同款的价格和商场实体店贩卖价格差距仅有50元左右,而其余款价格基本为该网店销售的商场同款价的一半。研究人员还找到,近年来,诸多实体品牌争相回头网络销售路线,甚至这类品牌沦为近年来双十一大胆的黑马,销量遥遥领先,由于此前在实体店累积的品牌知名度,一度把茁壮于电商渠道的快活品牌挤向了存活压力边缘。众所周知,网络购物或许沦为快活低廉的代名词,商场数千元的品牌衣服在网店只要将近三分之一的价格就能购买。

消费者往往以为自己淘到了低廉,几次过水后才找到,以前在品牌店卖的衣服能穿着好几年,但在网店卖的同款衣服穿没法几次就变形。长年专门从事电商消费权益维护工作的电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳指出,目前电商仅供商品不存在三种情形,即同款有所不同质、同牌有所不同质、伪造品牌,应该区别不予确认。据介绍,第一种情形是电商仅供商品价低质逊。

如果外观编码与实体店商品完全相同,即线上线下销售同一型号的商品,质量却显著有所不同,则归属于蓄意违背经营者信息透露义务的不道德,侵害了消费者的知情权,包含欺诈。电子商务研究中心特约研究员、河北社科院法学研究所刘勇博士指出,商家出售电商仅供商品,应付其与线下同款商品在功能、配备、规格、作工、选材、设计等方面不存在的差异展开充份透露,不得在推销产品过程中以任何方式掩饰、误解产品的最重要信息,防止消费者陷入错误认识,贯彻确保消费者的选择权。

如未遵守告诉义务,因涉嫌侵害消费者的知情权、选择权,使消费者陷于错误认识,归属于蓄意掩饰真实情况,包含消费欺诈。消费者可以根据消费者权益保护法第五十五条规定,经营者获取商品或者服务有欺诈不道德的,应该按照消费者的拒绝减少赔偿金其受到的损失,减少赔偿金的金额为消费者出售商品的价款或者拒绝接受服务的费用的三倍；减少赔偿金的金额严重不足500元的为500元。法律另有规定的依照其规定。即消费者可以依据消法拒绝经营者退款返款,并缴纳一定数额的惩罚性赔偿金。

刘勇说道。第二种情形是电商仅供产品与线下产品同牌有所不同质。

回应,电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路则指出,只要产品符合国家对产品质量标准的拒绝,同时取得了适当的品牌许可,也是没问题的。但要留意的是,在宣传上无法谎称与线下高质量产品完全一致,否则就是对消费者的欺诈。按照消费者权益保护法的规定,应该对消费者分担惩罚性赔偿金的责任。

第三种情形是伪造品牌的电商仅供产品归属于假货。姚建芳指出,其不符合国家对产品质量的拒绝或者没取得适当的品牌许可,违背了产品质量法、商标法等的规定。

在这种情况下,消费者也有权取得惩罚性赔偿金,但是对于知假买假的消费者否有权获赔,各地司法判例确认不一。同款有所不同质、线下商品比线上商品质量好,这是电商平台漠视消费者权益、触碰法律底线的展现出,这是一个实际不存在的问题。

触碰的法律底线主要是消费者权益保护法。牵涉到欺诈广告、误导宣传的还违背了广告法。中国人民大学法学院教授、中国消费者协会副会长刘俊海说道,消费者要理性消费、依法维权,不要盲目供不应求,留意留存证据。消费者对电商仅供要擦亮眼睛从电子商务发展大趋势来看,电商仅供有更加普及之势。

那么电商仅供或者电商自定义的版本到底是不是假货?电商仅供产品的质量与线下同款有一定差距,但电商仅供产品为同一品牌商生产,也经过许可销售,所以不是假货,只是销售的渠道是互联网。姚建芳指出,目前很多品牌同时积极开展线上和线下的销售体系,为了维持价格体系的平稳、确保线上线下渠道的生态平衡,于是将一部分商品作为电商党和国家。

这些商品意味着用作电商渠道销售,且价格偏高,但和实体店销售商品故意冲破差距并作出价格区分。以家电为事例,电商仅供的不存在,本质上就是那些传统家电厂家为了解决问题线上、线下的对立冲突,被迫展开产品的差异化布局。电商仅供商品能否享用同等的售后服务?姚建芳指出,电商仅供商品虽为同一品牌方生产,但也面对服务紧缺问题。

所谓一分价钱一分货,这里的货某种程度指商品质量,也还包括商品售价中还包括的服务价值。目前消费者权益保护法明确规定网购商品拥有七天无理由退换货服务,因此在服务体系上应差距并不大。

而在产品质量上,电商仅供商品与实体店销售的产品看起来一模一样,细心看会找到颜色、内件配有或某些功能不存在差异。实质上电商仅供商品一般是价格较低而品质稍逊的商品,可以说道一分价钱一分货。

电商仅供商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多,消费者要擦亮眼睛。所谓一分价钱一分货,小心被电商仅供套路了。

姚建芳说道。刘俊海指出,线上与线下比起,或许线上低廉,但实质上有些是再行涨价后降价,这种价格欺诈不道德的不存在有时也不会使消费者陷于错误认识,以为获得了低廉。还有一种让消费者中招的情况是,有些东西低廉是低廉,但有可能是假货,当然也不回避第三种可能性,线上经营显然物美价廉,因为电商不交租金,有的还不必纳税。电子商务法三校对早已打算把所有电子商务经营者都要划入法治轨道,无法隐形了,除非法定值得注意情形。

刘俊海说道。刘俊海指出,电子商务市场长期以来不存在轻发展重规范、轻效率重公平、轻创意重诚信、轻快捷重安全性等问题。一些电商只是就让花钱快钱挣大钱,这样的情况现在必需获得挽回。

以电子商务法审查会、实施为契机,将来要竖立新的电子商务发展理念,那就是规范和发展举,更为侧重规范；诚信和创意举,更为侧重诚信；公平和效率举,更为侧重公平；安全性与快捷顾及,更为侧重安全性,这是电子商务市场一直应该遵循的基本准则。记者 杜晓 实习生 张新妍原标题：擦亮眼睛！。

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